CANVIS I DEVOLUCIONS
Si has comprat un producte en ZUERAS i es dóna el cas que:
• El producte no m'acaba de convèncer i vull canviar-lo per un altre.
• Vull canviar la talla (com per exemple la talla d'un anell).
• Vull realitzar el desistiment de la compra.
En aquests casos tens 14 dies des del dia que has rebut el producte per a fer un canvi o una devolució.
El producte ha de ser enviat en el seu embolcall original en perfecte estat sense senyals d'ús i en les mateixes condicions que es va rebre.
Les despeses d'enviament associats als canvis i devolucions aniran a càrrec del consumidor.
No s'accepten devolucions ni canvis en els següents casos:
• Producte danyat per l'ús
• Producte danyat pel contacte amb materials abrasius.
• Passats els 14 dies des de la data que es va rebre el producte.
COM TRAMITAR ELS CANVIS I LES DEVOLUCIONS
Posa’t en contacte amb nosaltres amb el següent formulari:
Contacteu-nos
O posa’t en contacte amb nosaltres a través del correu return@platazueras.com
Exposar:
• Motiu del canvi o devolució.
• Producte que desitges canviar o retornar (descripció del producte).
• Solució que desitges amb el canvi o devolució: canvi per un altre producte, canvi de talla o devolució de l'import.
Solucions:
• Canvi per un altre producte. Si l'import és menor se’t farà la devolució de l'import pel mateix mitjà que vas realitzar el pagament.
• Si l'import és major es pagarà l'import que falti pel mateix mitjà que vas realitzar la compra.
• Si desitges la devolució de l'import se’t realitzarà pel mitjà que vas realitzar la compra o per transferència bancària.
Es realitzarà l'enviament del nou producte o la devolució de l'import una vegada rebut el producte i revisat. La devolució de l'import pot trigar entre 2 o 3 dies laborables, depenent de l'entitat bancària. Les despeses d'enviament de canvis i devolucions van a càrrec del consumidor.
També tens l'opció de lliurar el producte a la botiga física en un període de 14 dies des del moment que el vas rebre:
Zueras art i plata
C/ del Penedès 3
08012 Barcelona
PRODUCTE DEFECTUÓS O ERRONI
En el cas de producte defectuós o erroni (et demanem disculpes anticipades) has de realitzar el següent:
Posa’t en contacte amb nosaltres en les següents 24 hores des que ha rebut el producte.
Emplenant el formulari de contacte:
CONTACTEU-NOS
O escrivint-nos un correu electrònic a: return@platazueras.com
Exposar:
• Adjuntar una fotografia del producte defectuós o erroni
• Explicar el motiu del canvi o devolució.
• Solució que desitges amb el canvi o devolució: canviar pel mateix producte, canvi per un altre producte diferent o devolució de l'import.
Solucions:
• Canvi pel mateix producte. Una vegada rebut el defectuós t’enviarem un nou. Si no hi hagués estoc es pot canviar per un altre producte o demanar la devolució de l'import.
• Canvi per un altre producte diferent. Si l'import és menor se’t farà la devolució de l'import pel mateix mitjà que vas realitzar el pagament. Si l'import és major es pagarà l'import que falti pel mateix mitjà que vas realitzar la compra.
• Si desitges la devolució de l'import se’t realitzarà pel mitjà que vas realitzar la compra o per transferència bancària.
Es realitzarà l'enviament del nou producte o la devolució de l'import una vegada que hàgim rebut el producte i revisat. La devolució de l'import pot trigar entre 2 o 3 dies laborables, depenent de l'entitat bancària. Les despeses d'enviament per producte defectuós o erroni van a càrrec de l'empresa ZUERAS.
També tens l'opció de lliurar el producte a la botiga física en un període de 14 dies des del moment en el qual el vas rebre:
Zueras art i plata
C/ del Penedès 3
08012 Barcelona
Legislació:
Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.